Cliente Secreto
Descubre lo que tus clientes realmente viven en tu negocio
Auditoría integral de cliente secreto con plan de mejora personalizado.
¿Te encuentran fácilmente?
¿Tu marca transmite confianza?
¿La experiencia de servicio los hace volver… o los hace irse?
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Áreas criticas analizadas
Puntos de evaluación
Tus clientes ya están evaluando tu negocio cada vez que entran:
Un mystery shopper tradicional solo te dice qué funciona y qué no.
Nosotros te decimos cómo mejorarlo estratégicamente.
Con nuestro servicio evaluamos:
Localización y entorno.
Competencia cercana.
Y además, transformamos estos hallazgos en un Plan de Mejora con metodología FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas).
Aspectos del local.
Línea gráfica e identidad.
Métodos de pago.
Menús y materiales gráficos.
Publicidad y comunicación externa.
Redes sociales y presencia digital.
Servicio y experiencia del cliente.
Encuentra el Plan Perfecto para tu Negocio
No es solo una auditoría. Es el primer paso para entender qué está funcionando, qué no… y cómo mejorar
Bronce
✔️ Evaluación en sitio:
Localización y entorno
Aspectos del local .
Métodos de pago
Servicio y experiencia
Competencia cercana
Plata
✔️ Evaluación completa
Localización y entorno
Competencia cercana (directa e indirecta)
Aspectos del local (fachada, orden, ambientación)
Línea gráfica e identidad (coherencia de marca en físico y digital)
Métodos de pago
Menús y materiales gráficos (claridad, diseño, ortografía, calidad)
Publicidad y comunicación externa
Redes sociales y presencia digital
Servicio y experiencia del cliente
✔️ Todo lo incluido en Plata
✔️ Benchmarking de la competencia: análisis comparativo con 3 competidores directos
✔️ Presentación ejecutiva en diapositivas para consejo/alta dirección
✔️ Sesión 1:1 de asesoría (90 minutos) para explicar hallazgos y roadmap de mejora
✔️ Soporte posterior por email/WhatsApp durante 15 días para dudas e implementación
✔️ Entrega doble: informe en PDF completo + resumen ejecutivo en PowerPoint
Oro
✔️ Checklist con observaciones
✔️ Entrega rápida en PDF
✔️ Checklist detallado + reporte narrativo con evidencias (fotos y observaciones clave)
✔️ Análisis estratégico con metodología FODA
✔️ Plan de mejora: recomendaciones priorizadas en corto, mediano y largo plazo
✔️ Entrega en PDF
$4,500 MXN
$6,000 MXN
$8,500 MXN
¿Tu negocio merece ser evaluado?
Si tu negocio tiene potencial, esta puede ser tu oportunidad de recibir diagnóstico profesional sin costo.
¿Quieres que tu negocio sea evaluado como cliente secreto?
Queremos conocer negocios que estén activos, que se esfuercen por comunicar bien… pero que tal vez necesitan un empujón estratégico.
Completa este formulario y cuéntanos brevemente:
• ¿Qué haces?
• ¿Dónde estás?
• ¿Por qué crees que tu negocio merece ser evaluado?
Los lugares gratuitos son pocos. Si tu marca tiene algo que decir, queremos ayudarte a que se escuche.
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